Apartamento Corcovada By Umbral Albufeira

A nossa experiência em Albufeira, Portugal, foi extremamente decepcionante, marcada por problemas graves com a empresa de aluguel Umbral. Com mais de 200 reservas pelo Booking.com, esta foi, sem dúvida, a pior vivência que já tivemos. A forma como fomos tratados por essa empresa foi desumana e inaceitável. A descrição do apartamento era enganosa, pois a realidade era completamente diferente: encontramos um local sujo, com ar-condicionado quebrado, móveis danificados e portas que não trancavam. Além disso, não havia Wi-Fi, apesar de ter sido anunciado. A falta de comunicação e apoio da Umbral antes e durante a estadia foi horrenda, e, após tentarmos resolver nossos problemas, fomos ameaçados de despejo sem qualquer consideração pela nossa situação.

Infelizmente, não há pontos positivos a destacar nesta experiência. O apartamento necessitava de uma manutenção urgente e o atendimento ao cliente foi completamente inadequado. Quando decidimos fazer uma reclamação através do Booking.com devido à falta de resposta da Umbral, a empresa apareceu de forma hostil e nos exigiu que deixássemos o imóvel imediatamente, sob a ameaça de chamar a polícia. Isso resultou em um momento angustiante para mim e minha família, incluindo uma criança com deficiência, que se viu jogada na rua sem um reembolso pelos cinco dias reservados. Recomendo veementemente que evitem alugar com a Umbral a todo custo, pois a experiência foi nada menos que angustiante.