Tangerinne By Check-In Portugal Albufeira che accetta animali

Durante il nostro recente viaggio ad Albufeira, in Portogallo, abbiamo vissuto un'esperienza contrastante. Da un lato, la proprietà in cui abbiamo alloggiato era accettabile e rispondeva alle nostre esigenze. Tuttavia, la parte finale del soggiorno è stata segnata da una situazione inaspettata e decisamente negativa. Alla partenza, ci sono stati addebitati €80 per un braccio rotto di una sedia di plastica sul balcone. Questo ci è sembrato ingiusto, poiché il danno sembrava dovuto all'usura del materiale, piuttosto che a un'azione volontaria da parte nostra. Inoltre, la foto che ci è stata fornita come prova del danno era stata scattata otto giorni dopo la nostra partenza, rendendo impossibile dimostrare che il problema fosse da attribuire al nostro soggiorno.

Siamo rimasti delusi anche dal servizio clienti, poiché sia Booking.com che la struttura non si sono dimostrati interessati a risolvere la questione, lasciandoci con un addebito ingiustificato e costringendoci a inseguire delle informazioni sulla foto. Nonostante la qualità della proprietà fosse soddisfacente, tutta questa situazione ha offuscato il nostro viaggio e ci ha fatto sentire trascurati come clienti. È un'esperienza che ci ha lasciato un retrogusto amaro, e avremmo sperato in una maggiore attenzione al cliente e nella gestione dei reclami.